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该请怎样的企业文化咨询公司
 

      企业文化咨询的需求在中国企业中越来越旺盛。尤其是烟草、电力、轨道交通、广电、银行等行业,企业文化咨询的招标项目此起彼伏。那么,究竟什么样的企业文化咨询公司才是合适的呢?又应该如何评判一家企业文化咨询公司是否有能力完成项目,实现预期目标呢?

      作为一名从业近二十年的企业文化咨询顾问,我有一些自己的经验供您参考。一般来说,评判一家企业文化咨询公司是否合格,要按照三个步骤来进行。

      第一步,评判这家咨询公司的类型和历史沿革。

      目前,参与企业文化咨询项目竞标的公司有广告和品牌管理公司、高校老师创办的工作室或公司、企业培训公司以及专门的企业文化咨询公司。

      广告和品牌管理公司一般是从平面设计、广告代理销售等基础业务发展而来,因他们常常要为一些客户设计“高大上”的宣传资料、海报、户外广告等,因此逐渐延伸出企业文化咨询业务。他们的核心能力是在平面设计和广告发布,因此其标书往往美轮美奂、夺人眼球的。他们的弱项在于对企业文化理念体系搭建的科学性和系统性,以及对提炼企业文化理念的深厚文化底蕴和文字功底。他们的企业文化理念提炼更多是创意出来的“高大上”词汇,运用于某一局部或某一产品的品牌宣传倒也罢了,运用于企业文化体系,则很难承载其重要使命,更难以让理念入脑、入心、入行。

      高校老师创办的工作室或公司,他们的强项是在企业文化体系的学术性,设计的规范性,体系结构相对合理。其弱项则是缺乏对企业经营管理的切身体会,因此学术性浓,但实用价值上就有一些折扣。尤其是企业文化理念内容的落地上,显得略有差距。

      企业培训公司来做企业文化咨询,是有些牵强的。因为培训和咨询还是有较大差异的。因此,虽然他们在叙标的时候能讲得头头是道,但很难体现出深入的咨询能力,经不住评标委员会的提问。

      专业的事情,毕竟是专业的机构来做的好。

      专业的企业文化咨询公司,一定是以MI(理念识别系统)建设为核心能力的。他们能清晰地表达自己的企业文化理念系统构建的基本思想和具体的方法论。客户可以从他们的逻辑推演中直观地了解到,属于自己企业的文化理念系统是如何一步步呈现出来的。同时,他们也具有相当水准的平面设计能力和互联网能力,以满足VI(视觉识别系统)DCI(互联网识别系统)的企业文化建设需要。经验丰富的企业文化咨询师在叙标过程中,能够直接回答客户提出的任何相关疑问,并与客户做出针对性的分析和研讨。所以,选择企业文化咨询公司,首先要选对公司类型。要是您选了广告公司,那么设计固然美观,理念内容怕是就没有保障了。如果是选了培训公司,那么上上课还是可以的,咨询工作恐怕就做不了了。

      第二步,评判这家公司的企业文化咨询思想和方法论

      做管理咨询工作的,如果不知道何为咨询思想和方法论,那么此君一定是“捣糨糊”的混子而已。咨询思想和方法论是咨询公司对咨询项目的基本哲学认识和科学手段。哲学认识决定了咨询工作的方向性,而科学手段决定了咨询工作的可控性。

      一般来说,企业文化咨询思想或者说哲学认识,要能够清楚地表达该公司对企业文化的基本认识,对形成企业文化的各种文化力量有深刻的理解,能透彻地剖析不同地区、不同行业、不同体制、不同规模和发展阶段的企业文化特征。因为只有能建立这样的系统认识,才可以称得上是管理咨询的思想,而非是一两个似是而非的观点。而企业文化咨询的方法论,则是清晰表达企业文化理念是如何提炼出来的具体过程工具的集合。只有拥有了科学合理的方法论系统,企业文化理念的提炼才能避免“策划大师”、“广告大师”们拍脑袋、生造词的陷阱,才会防止出现企业文化理念与企业相关度不够,变成了一堆飘在空中的口号的尴尬局面。这些年来,笔者已经为六七家客户做过了企业文化咨询的二次项目,无一不是拍脑袋来提炼理念造成的恶果。

      因此,检核企业文化咨询公司的文化咨询思想和方法论,是重中之重,又是要慎之又慎的。

      第三步,检核主案咨询师的综合能力和经验。

      企业文化咨询项目,与主案咨询师的相关性极强。即便是一家闻名遐迩的企业文化咨询公司,如果派出的主案咨询师的能力和经验不足,也无法保障企业文化咨询项目的成功。主案咨询师的管理咨询能力包括的咨询思想的成熟程度、咨询方法的理解和熟练程度。这些是咨询师的基本素质。如果主案咨询师在招投标现场不能出席,或者出席了却不能清晰表达企业文化咨询的思想和方法论,那么多半是不能信任的。

      主案咨询师的项目管理经验是对其评判的另一标准。他是否有完全的企业文化咨询项目(并非营销咨询、品牌咨询等似是而非的项目)的多年管理经验,这些管理经验能否得到验证,能否经得起现场的检核,是检验主案咨询师项目管理经验的关键方法。企业文化项目还有其特殊性,那就是要求主案咨询师拥有深厚的文化底蕴(包含但不仅指中国传统文化)和思想境界,还要求他有经得起验证的文字驾驭能力,能够有具备说服力的文章、著作、企业文化作品等来佐证。甚至,可以要求其现场进行命题作文(笔者就曾遇到此事。)加以验证。应该说,经得起这样考验的咨询师,是可以胜任企业文化咨询项目的主案工作的。

       选择合适的、专业的企业文化咨询公司不是一件容易的事情。但如果您掌握了以上三个步骤,相信能找到可靠的合作伙伴。

       那么,祝您成功!

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