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企业文化如何入脑、入心、入行
 

员工可以通过许多方法来“学习”企业的文化,但企业文化如何入脑、入心、入行是每个企业都会遇到的问题。解决这个问题最普遍的方法是使用故事、仪式、物质符号和语言。

故事(入脑)

组织的“故事”通常讲述重大事件或重要人物,例如,企业的创建者、打破常规的举动、对过往错误的应对等等。故事可以帮助传达什么是最重要的事情,并且提供范例以供员工学习和效仿。为了帮助员工学习企业文化,选用的故事需要借古喻今,为企业当前的行为提供解释和正当性,举例说明什么对企业至关重要,并且栩栩如生地描绘企业的目标。

仪式(入心)

企业的仪式是对能够表达和强化企业重要价值观和目标的行为进行多次重复,一定的企业仪式蕴含着企业文化的内涵,对塑造文化具有十分重要的作用。然而由于企业是一个以利润为中心的经济体,所以企业的经营者会忽略仪式在塑造企业文化中的重要性,忽略仪式在提升社会绩效的职能。

物质符号(入心)

不同的企业会让人“感觉到”不同类型的工作环境,这些“感觉”就证明了物质符号在创造一个企业个性方面发挥的威力。企业各种设施的布局、员工的着装方式,以及是否拥有接送班车,这些都是物质符号的例子。物质符号向员工传递各种各样的企业文化信息:谁是企业的灵魂人物,哪些类型的行为是符合企业期望的和正确的。

语言(入行)

许多企业和企业中的部门会使用语言来识别和整合同一个文化下的成员。他们常常会设计出独特的术语来描述与其业务相关的设备、领导、客户、产品等。新员工通常会因为缩略语和行话而不明所以,但是经过很短的时间,这些措辞就会成为他们语言中的一部分。一旦学会,这种语言就会充当一种把员工凝聚起来的黏合剂。

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