您所在的位置: 首页 > 企业文化评论专栏 > 老孙的企业文化专栏 > “跨文化管理”的企业文化咨询心得

  
“跨文化管理”的企业文化咨询心得
 

      进入中国的外资企业,不少公司的企业文化体系已经非常全面,较少邀请企业文化咨询公司介入,再重新梳理企业文化的。尤其是90年代时,外资公司更多的精力是放在如何把自己的企业文化宣贯、落实到中国员工的脑袋里、行动上。但随着进入21世纪,年轻员工们自我意识的觉醒,开始在外资企业中产生了企业文化之外的文化力量。意识到此问题的外资企业,开始寻求专业的企业文化咨询公司的帮助,来解决内部文化的矛盾。

      2013年,应某日资企业邀请,我作为主案咨询师进驻到该公司,开始了题为“跨文化管理”的企业文化咨询项目。

      相比较一般的企业文化咨询项目,该项目的难点在于,不仅仅要对该企业企业文化体系进行诊断,还需要清晰地界定员工对该企业文化的矛盾触发点。尽管大部分的管理者也是中国人,但该公司从成立以来就一直宣贯的文化理念,使这些天天与日本总部对接的管理者们已经能认同或者叫适应了企业文化。所以,从他们身上很难找到问题点。为此,我们重新设计了覆盖面更宽的、针对员工层面的调研。

      通过调研,我们回收了345份问卷,完成60余名一线员工的访谈,基本确认了文化冲突的源头。我们发现,大部分的文化冲突来自于该企业日式的严苛管理和员工自由散漫的行为、日式的高工作强度频繁加班和员工对福利待遇的追求、部分员工对怀有“民族情结”三大因素。我们将这些原因反馈至管理层时,也得到了管理层的认可。

      根据这样的状况,我们对企业文化体系做了部分修正,加入了人性化管理的元素,使整个企业文化逐渐增加了人情味。同时,我们设计了一些企业风俗,使管理层和员工之间增加了协作、沟通的渠道,加深了了解。同时,我们一改过去日资企业回避历史问题,害怕家中员工民族情结的做法,转而正向面对这些问题。我们邀请日本文化研究专家日本文化讲座、对二战历史问题正确认识的讲座等,员工逐步能正确认识历史问题,民族情结等问题得到了缓解。

      除了这些做法之外,我们又开始了管理制度方面的调整。我们与日籍高管进行了深入地交流,一起对管理制度方面进行了修订。并借助企业文化梳理的机会,广泛地开展了新的企业文化培训,使员工感受到价值观的变化。

      跨文化管理的企业文化咨询项目共进行了四个月,调研中的聚焦的问题基本得到了解决。而这个项目,对我这样一个企业文化咨询师而言,也是一次挑战中的成长。

推荐文章
电话:025-84573429 手机:15150514187 传真:025-84505889
邮箱:shangzhizixun@126.com
Copyright 2013 南京ag8九游会登录企业管理咨询有限公司 All Rights Reserved. 网站备案/许可证号:苏ICP备12033508号-2